알림은 오는데 원인은 사람이 다시 찾습니다.
PromQL, trace detail, service map, AI/API gateway 지표를 따로 열고 장애 맥락을 머릿속에서 다시 조립합니다.
Observability Workspace
장애 때 무엇을 봤는지 팀이 바로 이어받게 하세요.
Monithub는 알림 이후 필요한 화면을 한곳에 모읍니다. 어디부터 봤는지, 어떤 근거로 판단했는지, 다음 조치는 무엇인지 팀이 바로 이어갑니다.
RCA Briefing Draft
Checkout latency p95 spike
Gateway provider latency, trace waterfall, affected service map, War Room action이 한 브리핑으로 이어집니다.
Incident
timeline · action
Trace
span · dependency
Gateway
request · token
RCA
facts · follow-up
Prometheus
Grafana
OpenTelemetry
ClickHouse
Kubernetes
AI/API Gateway
Problem
알림은 오지만 조사 기준이 매번 달라집니다.
데이터는 이미 많습니다. 정작 장애 순간에는 먼저 볼 신호와 다음 확인 순서를 매번 사람이 다시 맞춥니다.
Alert fired
Context split
PromQL
Trace detail
Service map
Gateway p95
조사 기준이 제품 화면 밖에 있으면, 장애 대응은 매번 사람의 기억과 화면 전환으로 되돌아갑니다.
시니어가 없으면 판단 기준이 흔들립니다.
같은 화면을 봐도 담당자마다 먼저 보는 panel, trace, dependency가 다르면 대응 우선순위도 사람의 숙련도에 따라 흔들립니다.
대응 기록은 채팅과 기억에 흩어집니다.
어떤 신호를 근거로 삼았고, 어떤 구간을 확인했고, 어떤 조치를 했는지 Incident 안에 남지 않으면 postmortem은 다시 수작업이 됩니다.
보고서와 온보딩에 다시 쓸 재료가 남지 않습니다.
같은 장애가 반복돼도 팀은 다시 처음부터 조사합니다.
이전 회고의 사실, 가설, 한계, follow-up이 운영 화면 밖에 놓이면 새 담당자는 과거 판단을 다시 찾거나 다시 검증해야 합니다.
장애 경험이 팀의 대응 기준으로 쌓이지 않습니다.
Workflow
알림 이후 실제 확인 순서를 화면으로 고정합니다.
Dashboard 다음에는 이상 신호, 영향 범위, 담당자 조치, 브리핑 초안을 한 작업면에서 다룹니다.
Anomaly
운영자가 먼저 볼 이상 신호를 대응 후보로 올립니다.
Incident
영향 대상, 심각도, timeline을 한 화면에서 확인합니다.
Trace / Service Map
느린 구간과 의존성을 좁혀 다음 확인 지점을 정합니다.
War Room
담당자, action, 확인 결과를 대화와 함께 기록합니다.
RCA Briefing
사실, 가설, 한계, follow-up을 나눠 보고서 초안을 만듭니다.
Roles
역할마다 확인 순서가 달라집니다.
SRE는 영향 범위를 보고, 백엔드 리드는 실패 구간을 좁히고, CTO는 반복 장애의 기준을 확인합니다.
알림 처리자에서 대응 조율자로.
metric, trace, gateway 신호를 보고 War Room에서 담당자와 다음 조치를 맞춥니다.
- telemetry 연결 상태 확인
- 영향 대상 확인
코드 담당자에서 병목을 검증하는 판단자로.
Service Map과 Trace로 느린 연결, 실패 구간, API 병목을 먼저 확인하고 조치 결과까지 회고 재료로 보관합니다.
- Trace detail로 실패 구간 검토
- 조치 결과를 회고 재료로 보관
상태 보고 수신자에서 운영 기준 책임자로.
반복 장애의 판단 과정과 조치 기록을 팀 자산으로 바꿔 숙련자 의존을 줄입니다.
- 온보딩 가능한 운영 히스토리 확보
- 반복 장애의 판단 근거 관리
Product
조사 화면을 실제 대응 순서에 맞춰 둡니다.
Home, Connect, Kubernetes, Trace, Service Map, Incident, War Room, Gateway는 알림, 확인, 조치 기록을 한 작업 흐름에 놓습니다.
Monithub Home
장애가 시작되면 여는 운영 첫 화면.
열린 Incident, Gateway, War Room, Connect 진입점을 나란히 두고 현재 운영 상태와 다음 확인 대상을 바로 봅니다.
열린 사건과 영향 대상 확인
Connect에서 telemetry 준비 상태 검증
Trace와 Service Map으로 병목 후보 확인
Gateway / AI
AI/API 트래픽도 운영 판단에 포함하세요.
Gateway는 request, token, provider metadata, latency, usage, cost estimate를 운영 신호로 기록합니다. AI는 원인 후보, 다음 확인 지점, briefing draft를 제시합니다. 최종 판단은 팀이 맡습니다.
Gateway가 먼저 분리하는 질문
모델 provider가 느린가
우리 API 구간이 느린가
특정 request pattern에 오류가 몰렸나
trace 실패 구간이 반복되는가
Pricing / PoC
PoC는 최근 장애 하나에서 시작하세요.
대표 서비스 1개로 RCA workflow를 검증할지, 온콜 팀까지 넓힐지, 데이터 경계까지 검토할지에 따라 PoC 범위가 달라집니다.
Free / Validate
대표 서비스 하나로 연결, 협업, 브리핑 흐름을 확인합니다.
대표 장애 시나리오 1개
RCA 브리핑 흐름 확인
Team / Operate
실제 response team이 공통 화면을 보며 반복 장애 기록을 쌓습니다.
긴 retention과 RCA history
복수 cluster, host, service
Enterprise / Control
데이터 경계, private deployment, 보안 정책, 감사 요구가 있는 조직은 별도 범위로 검토합니다.
고객 VPC / 온프렘 협의
전용 운영 지원 범위 협의
Contact
최근 장애 하나로 검증 범위를 정하세요.
현재 사용 중인 Prometheus, Grafana, ClickHouse, OpenTelemetry, Kubernetes, AI/API Gateway 환경과 자주 겪는 장애 유형을 알려주세요. Monithub에서 어떤 신호를 먼저 볼지, 어떤 내용을 브리핑에 담을지 상담에서 정하겠습니다.